Порядок рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

1. Обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей излагаются на белорусском или русском языках.
2. Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.
3. Письменные обращения подаются нарочно (курьером), по почте, в ходе личного приема. В соответствии Перечнем сфер реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений (приложение 2 к Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 N 285 (ред. от 19.12.2022), книга замечаний и предложений в Могилевском ЦСМС не ведется.
4. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.
5. Электронное обращение направляется через государственную единую(интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц. Система обращений доступна в сети Интернет как ресурс обращения.бел .
6. Все поступившие на предприятие письменные и электронные обращения принимаются и регистрируются в день их поступления, а если обращения поступили в нерабочий день (нерабочее время) – не позднее чем в первый, следующий за ним рабочий день.
7. Рассмотрение обращений в Могилевском ЦСМС осуществляется в порядке и сроки, установленные Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» и иными актами законодательства.
8. Обращения рассматриваются по существу исключительно в пределах компетенции Могилевского ЦСМС.
9. Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти рабочих дней направляются предприятием в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

Свои отзывы и предложения о деятельности Могилевского ЦСМС Вы можете оставить, заполнив анкету и направив ее по адресу: csms_mogilev@mogilev.by. Также Ваши отзывы о деятельности Могилевского ЦСМС Вы можете оставить на Портале рейтинговой оценки качества оказания услуг организациями Республики Беларусь.

Вышестоящая организация Республиканского унитарного предприятия «Могилевский центр стандартизации метрологии и сертификации» Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь

Старовиленский тракт, 93, 220053 г. Минск

gosstandart.gov.by

belst@gosstandart.gov.by

факс +375 (17) 363 25 88

Время работы: 9.00 — 13.00 14.00 — 18.00